5月22日，为期三天的瑞星高科经销商售后培训会（第十八期）在广东瑞星新能源科技有限公司总部落下帷幕。本届为期三天的的系统培训会，包括观摩课、理论课、操作课、演练课以及考核课在内的专业课程，涵盖了家用、商用机产品知识，规范安装注意事项，常见故障排查与处理办法，装机操作与售后服务规范等方面的专业知识。

众所周知，不专业、不规范的售后会使得空气源热泵产品的服务大打折扣。术业有专攻，只有专注才能走得更远。空气源热泵作为新能源产品，以其节能、环保、安全的突出优势被被愈来愈多有识之士所推崇，却面临着专业技术和服务人员匮乏的瓶颈。本届培训会的顺利举办，瑞星高科旨在搭建一个提升经销商技能的平台，让经销商在加深对空气源热泵产品的熟悉程度，在进一步了解瑞星高科的同时，也让经销商在空气源热泵行业明确未来发展方向，树立信心。

当前，国内空气源热泵行业飞速发展，与行业发展速度不相匹配的是经销商的发展速度，毕竟以“三分产品，七分安装”为核心的行业对经销商提出了更为严格的要求，只有懂产品、懂安装的经销商才能走得长久。一个发展潜力巨大的产业从不缺乏分羹者进驻，而如何在竞争激烈化的市场浪潮中占据一席之位，不断学习培训无疑是经销商谋求新出路，开拓新市场的生存之道。而在辅助经销商提升专业技能层面，企业肩负着重大的责任。针对这一行业现状，瑞星高科立志于培养业界一流的专业技术和服务人员，启动培养售后技术精英的计划。

本届培训会的主要负责人、瑞星高科技术中心资深工程师周雄健先生表示：“本次培训会的目的，一方面是让经销商熟悉热泵的施工技巧，针对零配件、家用机与工程机安装、专业的售后服务工具等多方面进行了逐一强化培训；一方面是让经销商在故障排除上有更深入的认识，有利于未来更好地服务终端客户。”

图：经销商们积极的态度和认真的精神让本届培训会达到了最好的效果

据统计，参与本届培训会的经销商数量远远超出预期，更让瑞星高科深感提升经销商专业技能的责任重大，势在必行。而经销商们积极的态度和认真的精神也让本届培训会达到了最好的效果。参与本届培训会的其中一位经销商表示，“在此次培训中，瑞星高科采用了现场实机操作、训练的方式，加深了我对于售后服务的灵活掌握，让我能够运用多天培训的知识现场解决问题，对于整体提高售后服务能力非常有帮助。”

图：部分经销商观摩瑞星高科家用机生产车间

随着空气源热泵行业不断壮大，全方位锻造行业经销商，培养出专业优秀的售后人员，全面支撑行业的快速发展，已经成为现实的需要。作为空气能行业领军品牌，瑞星高科除了定期给广大学员培训以外，还根据市场需求，不定期地对经销商进行有的放矢地培训，以培养出能满足市场需求的专业性服务人才。

瑞星高科董事长骆德育先生认为：“专业的培训需要将理论和实践结合起来，真正提升经销商的终端执行力。瑞星高科提供全方位的支持和解决方案，希望为经销商在技术支持和售后服务上增添保障，帮助客户创造价值。”

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