2018年7月18~21日，以“引领技术潮流 紧抓技术脉络”为主题的瑞星第22期经销商售后培训会在瑞星总公司盛大召开。来自全国各地的经销商售后人员齐聚一堂，共同学习。通过理论知识的学习、参观生产车间、了解生产流程及机组配件和成品品质更加直观地感受瑞星产品的超节能品质。

18号一大早，第22期的参训学员们都来到了瑞星总部，开始为期3天的培训。第一堂课，由谢雁谢总经理对学员们进行培训，他从行业前景、热泵应用领域、公司情况上一一为学员们进行介绍。

从行业发展前景上看，热泵行业是一个朝阳行业。为什么这么说？首先，从技术上分析，热泵高效、安全、节能、环保，是一种符合可持续发展原则的技术；从使用领域上分析，热泵技术可以应用到热水、采暖、烘干等领域，应用范围十分广泛；从国家政策上分析，近几年来，国家以及各省市已经分别出台三十多个政策支持和推广空气能热泵的应用，在“煤改清洁能源”中，国家倡导“宜电则电，宜气则气”，在缺燃气的地区，就要对各种电采暖设备进行对比，与其他各种电采暖设备进行对比之后，证明了应用空气能热泵产品进行采暖是最为经济实惠和节能减排的；从环境保护上分析，空气能热泵技术一般都是从空气中吸收热量，并且做到了零碳排放，在“煤改清洁能源”中，为治理雾霾做出了突出贡献。

骆德育董事长是在2003年认识到热泵，并且经过进一步的了解热泵这一技术之后，他从对热泵持质疑态度的“质疑者”转变成了热泵上的“偏执狂”，并在2006年建立了瑞星。自瑞星成立以来，一直秉承着“技术是根，质量是本”的核心理念，保持着对技术突破的不懈追求。瑞星拥有着无比强大的科研团队，研发和技术力量无比的雄厚，更有着马一太教授等热泵行业上的领跑者作为顾问，在技术上，瑞星拥有强大的自信。自成立以来，瑞星获得了许多的荣誉，比如成为首批进入节能环保产品工程，成为科技进步一等奖一等奖获得企业等等，这都要归功于瑞星对技术的不懈追求。

从产品质量上看，瑞星的热泵产品所用的机组部件及配件都是源于上市公司的产品，质量严格把控，从生产上严格把关，质量值得信赖。

从方案设计上看，瑞星方案设计部有着多位工程师坐镇，在工程设计、招投标指导、工程施工、工程方案方面给经销商提供帮助。借此不仅可以帮助经销商开拓工程市场，也可以让更多人享受到瑞星的节能环保产品。

从工程领域上看，瑞星也有诸多建树。经过多年沉淀，瑞星在北京、天津、河北、山东、新疆、内蒙古、宁夏、陕西、贵州、湖南、安徽、江苏、浙江、江西、广东等上百个经典工程案例为业界所熟知，项目涵盖采暖、热水、烘干等多个领域。其中，瑞星率先在北方成功安装超低温机组，能够在零下30℃的低温下稳定运行，在中国热泵历史上留下了重要的一笔。

本次售后培训旨在全面提升经销商售后人员自身知识，因此，热泵知识的教授、售后的维修知识是此次培训的重头戏。瑞星的工作人员带领着经销商售后人员参观了各个不同型号的热泵机组的生产流程，每一道生产工序和检测流程都清晰地呈现在大家面前。

由工作人员带领参观了生产流程和机组的成品之后，由周雄健工程师向大家进行培训。在培训中，周工深入浅出地为大家讲解了空气源热泵的原理和产品的各项基本知识，并结合市场所反馈的问题从产品维修方向与大家进行了交流。在周工精辟的讲解之后，售后人员们都对热泵知识和售后维修上有了更深入的了解，并在交流的过程中不断地共同解决问题，知识层面有了更进一步的提升。

此外，张江南工程师为大家介绍了烘干机，从市场、技术等方面为大家分析了烘干机的前景。

从热泵应用领域上看，可以分为三大类，分别是热水、采暖、烘干，要是给这三类加个属性，可以说，热水是福利性产品；采暖是刚需产品，特别是在长江以北冬季寒冷的地区；而热泵，则是生产经营性产品，能够作为经营生产的设备。热泵的应用范围细分下来可以概括为四大类，分别是工业、农业、渔业、林业，每一类再一一细分，就能让人了解到烘干这个市场是无比巨大的，烘干是一种特别的热泵应用方式，不管在工业、农业、渔业还是林业的运用上、都要进行量身打造，因此，我们也把烘干称为“特种热泵”。行业内有句话，“三分设备，七分安装”，在烘干领域上更是如此，烘干设备在原则上要确保应用上的稳定性和可靠性，更要对设备的安装设计进行量身打造。

热泵在烘干这个方向的应用范围非常的广，从全国区域来看，我国东北市场以粮食、瓜果、木材烘干为主，预估保有量为1000亿元，西北果蔬烘干市场的总容量达千亿元，西南市场以烤烟、中药材、橡胶、陶瓷等烘干为主，华东市场主要是家具、药材、印刷、海产品等烘干，华南市场烘干种类较多，瓜果、槟榔、茶叶、腊味、水产品、印刷、木材等烘干项目。从现在的能源结构、环境压力来说，热泵烘干的发展潜力非常大。据统计，同等工况下热泵烘干系统比燃煤系统节能70%；碳排放量低70%；PM10、PM2.5等可吸入颗粒污染物下降99%。从全国范围来看，烘干市场十分的巨大。

热泵热水机组的安装，不仅需要可靠高效的热泵机组，一个项目的设计方案也是关键中的关键。在这一次的培训中，陈守国陈工程师为经销商们讲解了工程安装的各种方案的选择与设计，在不同地区安装热泵机组时，需要注意哪一方面的问题，要用到哪些配件，陈工都一一进行了讲解，经销商们和陈工也进行了一定的交流。

除了理论知识的培训之外，周工还带着售后人员们进行了一系列的实操训练，通过对机组的拆装，结合市场反馈的常见故障和修理为例子，深入剖析，机组内部的构造、配件清晰地展现在售后人员面前，为以后的售后工作提供了更加清晰的思路。

瑞星举办的培训会展现了瑞星帮助经销商售后人员做好战前准备的决心，在市场中，要有足够的知识和能力应对各种各样的问题，才能得到消费者的认可与信赖，才能打好市场攻坚战。这一次的培训会提高了各经销商售后人员的能力，使其跟上瑞星各项前沿技术的步伐，为以后的工作打下了坚实的基础。

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